Jornada de capacitaciónDirigida a trabajadores y trabajadoras de la saludMiércoles 4 de noviembre · 08:30 a 13:00 h
Humanización del cuidado y entornos laborales libres de violencia en salud
Cuidar con ciencia, cuidar con humanidad
Miércoles 4 de noviembre · 08:30 a 13:00 h
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Solo para personas inscriptas a la jornada. Se responde una vez por DNI, hasta el domingo 22 de noviembre.
La jornada
¿Por qué participar?
El personal de enfermería, técnico, administrativo y de apoyo representa la primera línea de contacto y el pilar operativo cotidiano de la institución. En esta labor diaria se enfrentan no solo al desafío de brindar un trato empático e integral al paciente y su familia, sino también a situaciones complejas de tensión, sobrecarga y violencia.
Las agresiones en mesas de entrada o salas de espera, el acoso laboral interno y el desgaste emocional afectan de manera directa la salud mental del trabajador y el clima de trabajo. Esta jornada busca brindar herramientas prácticas para proteger el bienestar de nuestros equipos, mejorar la comunicación y construir un entorno seguro, respetuoso y humano.
Objetivos generales
- 01Fortalecer la humanización en la atención desde el rol de enfermería, equipos técnicos y administrativos.
- 02Brindar herramientas operativas para la prevención y manejo de la violencia externa (usuarios/familiares) e interna (mobbing/maltrato institucional).
- 03Promover estrategias de autocuidado, contención emocional y trabajo en equipo.
- 04Comprender los marcos legales de protección al trabajador de la salud.
Programa
Agenda de la jornada
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Acreditación y bienvenida
- Palabras de apertura a cargo de las autoridades de FATSA.
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Módulo 1Humanización en la práctica diaria
- La empatía como competencia clínica: comunicación asertiva y escucha activa.
- Derechos y autonomía: consentimiento informado y toma de decisiones compartida.
- 09:40 · Comunicación de malas noticias: simulación.
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Pausa
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Módulo 2Prevención y abordaje de la violencia laboral
- Violencia externa: manejo de usuarios o familiares hostiles y técnicas de desescalada en la primera línea de atención.
- Violencia interna: detección del acoso laboral (mobbing) y superación del maltrato entre pares o jerárquico.
- Marco legal y protocolos: vías de denuncia segura y normativas de protección al trabajador (Convenio 190 OIT).
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Módulo 3El trabajador también necesita ser cuidado
- No podemos construir una cultura del cuidado descuidando sistemáticamente a quienes cuidan.
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Pausa
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Módulo 4Taller práctico integrador
- Simulación en emergencias: emergencias psiquiátricas.
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Conclusiones y cierre
- Palabras de cierre a cargo de las autoridades de FATSA.
Inscripción cerrada
La pre-inscripción a esta jornada ya cerró.
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- Miércoles 4 de noviembre, 08:30 a 13:00 h
- Modalidad streaming
- Certificado de asistencia
Inscripción cerrada
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Federación de Asociaciones de Trabajadores de la Sanidad Argentina · Actividad con inscripción previa a través de las ATSAs